諾亞核心價(jià)值是“客戶(hù)價(jià)值最大，員工績(jì)效第一，合和生贏(yíng)”，這是我們企業(yè)里所有人員共同尊崇的價(jià)值觀(guān)。市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)是如何贏(yíng)得客戶(hù)，而客戶(hù)關(guān)注的是我們是否能激發(fā)其購買(mǎi)動(dòng)機的敏感點(diǎn)，這個(gè)敏感點(diǎn)我認為就是產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)的品牌和口碑是客戶(hù)心中的稱(chēng)，產(chǎn)品質(zhì)量是靠企業(yè)質(zhì)量管理體系來(lái)控制，員工的工作質(zhì)量輸出與企業(yè)文化是緊密聯(lián)系的。

企業(yè)文化是質(zhì)量管理的基礎

雖說(shuō)企業(yè)文化是相對比較抽象的，但是質(zhì)量標準確是一個(gè)實(shí)實(shí)在在可以衡量的制度。在工作中，員工只要遵循這個(gè)標尺給客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)過(guò)程管理，就可以達成工作指標。

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力

諾亞核心價(jià)值觀(guān)中“客戶(hù)價(jià)值最大”我們提供給客戶(hù)的服務(wù)到底是什么？我想，這不僅僅是產(chǎn)品按客戶(hù)起初的期望值交付的問(wèn)題，而是要求我們標準化的服務(wù)過(guò)程，通過(guò)產(chǎn)品交付過(guò)程中的質(zhì)量把控，將企業(yè)文化滲入到你工作的點(diǎn)滴中，就會(huì )超越客戶(hù)的期待預期，會(huì )更全面的為客戶(hù)的利益著(zhù)想，進(jìn)而超越客戶(hù)的預期，會(huì )在客戶(hù)中建立良好的口碑與信譽(yù)，進(jìn)而客戶(hù)就會(huì )在可能的范圍內會(huì )給你轉介紹更多的客戶(hù)。

以人為本的質(zhì)量體系，兩者相互融合，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

員工績(jì)效第一體現出了企業(yè)重視人才，企業(yè)文化的驅動(dòng)是讓全體員工動(dòng)起來(lái)，積極參與努力工作，實(shí)現共同的企業(yè)發(fā)展訴求。

公司在2018年出臺的《諾亞公司質(zhì)量獎管理辦法》中，明確的獎勵方向，由于2018年沒(méi)有仔細閱讀，沒(méi)有更好的理解公司的具體要求，錯失了獎項，在2019年4月份，部門(mén)認真研讀了公司文件后，清晰的看到了部門(mén)發(fā)力點(diǎn)，明確的工作方向，全力以赴鎖定客戶(hù)、鎖定產(chǎn)品，最終拿下了三個(gè)“急先鋒獎”，同時(shí)也為部門(mén)完成全年的業(yè)績(jì)奠定了夯實(shí)的基礎。

讓我們共同努力，不斷提升工作質(zhì)量，鼓勵員工在企業(yè)文化的指引下，在工作過(guò)程中不斷創(chuàng )新與改進(jìn)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)越來(lái)越壯大。