祁少華，諾亞培訓顧問(wèn)，于2018年6月加入諾亞公司，通過(guò)自身不斷的學(xué)習積累，在諾亞平臺上，不斷挑戰自己，超越自己。

在入職諾亞公司的這兩年里，通過(guò)一系列大小項目的歷練，使我對市場(chǎng)需求的把握與分析、與客戶(hù)的談判技巧、跟單促單技巧等都有了明顯的提升，在不斷自我積累的同時(shí)，結合諾亞服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，才有了這次滄州大化合作。

在滄州大化項目中， 我一直以“用心服務(wù)，盡善盡美，洞查客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期待”為最終的目標。項目管理上，通地前期統籌、分工到中期對每個(gè)環(huán)節都嚴格把控實(shí)施，再到后期成果超預期交付，才成就了我今天的質(zhì)量獎項，在這里，我也要感謝我的領(lǐng)導和同事們堅如磐石的后臺幫助和支持，項目中同事幫我查漏補缺，項目中遇到問(wèn)題領(lǐng)導及時(shí)調配資源協(xié)助，項目后同心協(xié)力完成交付，也正是因為有這樣的團隊，才會(huì )有我快速的成長(cháng)。

滄州大化項目，在啟動(dòng)前，與客戶(hù)進(jìn)行了三次的訓前調動(dòng)溝通會(huì )，將每個(gè)流程每個(gè)細節進(jìn)行演練并調整。對于培訓實(shí)施中的各種資料整理、時(shí)間節點(diǎn)和服務(wù)細節把控、方案及視頻影像的制作，我都會(huì )于當天工作結束后第一時(shí)間整理并交付到客戶(hù)郵箱里，以保證了項目成果的高效輸出，客戶(hù)對此給予高度好評。訓后，項目注重學(xué)員的行為轉化，并提供專(zhuān)家線(xiàn)上溝通，形成整體總結報告及第三方身份給予改善建議。至此，整個(gè)項目形成了完美的閉環(huán)。

經(jīng)驗分享：作為職場(chǎng)新人我們應該在工作中發(fā)現和培養自己的新興趣，工作來(lái)源于熱愛(ài)，因為熱愛(ài)工作，才能激發(fā)自己的潛能，去追求工作結果的完美。在工作中面對現實(shí)，腳踏實(shí)地一步一步地進(jìn)步，以能力強的員工為榜樣，向他們學(xué)習，每個(gè)人都是你的導師。在工作中善于復盤(pán)，揚長(cháng)避短。始終秉持著(zhù)客戶(hù)價(jià)值最大化的宗旨，關(guān)注客戶(hù)需求及痛點(diǎn)，并針對性提供解決方案，用精細化服務(wù)帶來(lái)卓越客戶(hù)體驗，從客戶(hù)角度出發(fā)，通過(guò)完善的服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

文化感言 ：諾亞“以人為本以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，讓我深刻的感受到專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)服務(wù)的重要性，同時(shí)也正是因為自己高度認可這一服務(wù)宗旨，才能為客戶(hù)創(chuàng )作更大的價(jià)值。未來(lái)，我會(huì )繼續及時(shí)準確規范做事，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，盡最大努解決客戶(hù)問(wèn)題，時(shí)刻保持一顆上進(jìn)心，超越客戶(hù)期望，創(chuàng )造客戶(hù)感動(dòng)，提升自身價(jià)值。