變革創(chuàng )新  追求品質(zhì)

精細管理  提升效益

諾亞2023質(zhì)量文化月

2023.2.10-2023.4.10

服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，是企業(yè)管理的內生動(dòng)力。諾亞集團歷來(lái)重視質(zhì)量管理工作，以質(zhì)量管理不斷增進(jìn)客戶(hù)信任、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為確保服務(wù)質(zhì)量，諾亞集團實(shí)施了卓越績(jì)效管理模式，推動(dòng)了標準化體系建設，完善了內部質(zhì)量控制機制，落地了質(zhì)量賦能計劃，打通了日常質(zhì)量問(wèn)題監督渠道。連續多年，諾亞集團通過(guò)了“三體系（ISO9001、14001、45001）”認證，近幾年諾亞集團獲評京津冀AAAAA級人力資源機構，獲得石家莊高新區質(zhì)量獎組織獎、全國人力資源誠信服務(wù)示范機構、河北省服務(wù)業(yè)標準化示范單位、河北知名品牌等獎項，成為國家級人力資源服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位，這些都印證了諾亞集團質(zhì)量管理工作成效，在區域市場(chǎng)和客戶(hù)群體中樹(shù)立了良好的質(zhì)量品牌。

2023年，諾亞集團一年一度的“質(zhì)量文化月”如期而至，這一年是諾亞集團的“效益提升年”，為提高諾亞集團全員質(zhì)量意識和效益意識，發(fā)揚優(yōu)良質(zhì)量傳統，2月10日至4月10日，諾亞集團圍繞“變革創(chuàng )新 追求品質(zhì) 精細管理 提升效益”為主題的質(zhì)量文化月活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。在“客戶(hù)價(jià)值最大”的核心價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)下，集團各分子公司以客戶(hù)需求為導向，創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值，升級服務(wù)模式，將質(zhì)量工作貫徹到底，陸續展開(kāi)質(zhì)量文化月相關(guān)活動(dòng)。

諾亞集團啟動(dòng)儀式  

在“質(zhì)量文化月”啟動(dòng)儀式上，諾亞集團宣布公司年度質(zhì)量戰略要求，明確降本增效、質(zhì)量規范、風(fēng)險防范等目標責任書(shū)，組織各部門(mén)進(jìn)行責任書(shū)簽訂，號召全體員工積極參與到“質(zhì)量文化月”系列活動(dòng)中，為人力資源行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

諾亞和美分公司  

諾亞金石分公司

諾亞諾聘服務(wù)事業(yè)部

諾亞新區事業(yè)部

諾亞邢臺分公司

一、春風(fēng)惠企 溫暖民心

黨建引領(lǐng)，為民服務(wù)，打造極速招聘平臺。為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，促進(jìn)農民工、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體就業(yè)，保障企業(yè)用工需求，質(zhì)量月期間，諾亞黨支部積極參與開(kāi)展以“春風(fēng)行動(dòng)”、“諾聘行動(dòng)”為主題的各類(lèi)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，并依托諾聘平臺技術(shù)支撐，搭建“諾快聘”靈活用工服務(wù)小程序，服務(wù)承諾“24小時(shí)極速面試+72小時(shí)快速入職”，為企業(yè)提供用工保障，為廣大求職者提供優(yōu)質(zhì)崗位。讓企業(yè)招聘更有效、讓群眾心中更溫暖。

組織調研，增創(chuàng )服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。質(zhì)量月期間，各事業(yè)部依據市場(chǎng)與區域特點(diǎn)，組織員工及中高層領(lǐng)導上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)并展開(kāi)深度專(zhuān)項調研，通過(guò)客戶(hù)對服務(wù)與質(zhì)量的評價(jià)，落實(shí)改進(jìn)計劃，創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值，完善服務(wù)觸點(diǎn)建設。同時(shí)，分析客戶(hù)服務(wù)需求，跟進(jìn)客戶(hù)需求轉化，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加強客戶(hù)滿(mǎn)意度的日常監察機制管控，營(yíng)造客戶(hù)感動(dòng)。

二、資源聯(lián)動(dòng) 生態(tài)共享

園區運營(yíng)，創(chuàng )新模式，賦能高質(zhì)量發(fā)展。諾亞集團憑借多年省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的運營(yíng)經(jīng)驗，持續新增產(chǎn)業(yè)園運營(yíng)版圖，實(shí)現同時(shí)運營(yíng)中國石家莊人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、京津冀（河北三河）人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、河北邢臺人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、石家莊欒城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、張家口市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，并參與共建保定市蓮池區數字人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園等6個(gè)園區的高質(zhì)量運營(yíng)，促進(jìn)了6個(gè)園區的入駐機構大力提升人才招引能力，為河北省高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。

三、數智引領(lǐng) 管理修身

變革創(chuàng )新，提質(zhì)增效，加快信息化建設步伐。在數字化轉型的大潮中，諾亞集團始終堅持以客戶(hù)為中心，不斷提升用戶(hù)體驗、服務(wù)質(zhì)量和解決方案價(jià)值，深入貫徹推進(jìn)全面質(zhì)量管理，落實(shí)“建立適應數字化轉型的卓越質(zhì)量”的戰略要求，為實(shí)現服務(wù)數據監測統計與風(fēng)險預警體系建設，公司成立專(zhuān)門(mén)項目組，推進(jìn)建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化平臺立項開(kāi)發(fā)，對質(zhì)量、風(fēng)險管理體系信息化需求及進(jìn)行調研設計，以構建完善的質(zhì)量風(fēng)險指標、風(fēng)險管控模型、風(fēng)險預警模型等體系，提升服務(wù)效率。同時(shí)，圍繞提質(zhì)增效，降低成本方面，研制修訂各項管理制度，創(chuàng )新管理機制，推進(jìn)企業(yè)標準化成本管控的落實(shí)，塑造“京津冀數字化人力資源外包專(zhuān)家”品牌形象。

樹(shù)立質(zhì)量意識，傳承質(zhì)量文化，追求質(zhì)量標準，是企業(yè)不懈奮斗的理念與目標。強化質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)水平，是企業(yè)的責任擔當。在接下來(lái)的一個(gè)月，諾亞集團將持續圍繞“變革創(chuàng )新 追求品質(zhì) 精細管理 提升效益”為主題核心，繼續開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量文化宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“人人質(zhì)量”的文化氛圍并作用于實(shí)際服務(wù)和工作當中。未來(lái)，諾亞集團有信心、有能力、有經(jīng)驗通過(guò)多重方式全面優(yōu)化用戶(hù)體驗，以新姿態(tài)干出新成績(jì)，展現新作為，用心提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更具有價(jià)值的解決方案，和合生贏(yíng)！