項目背景

　　河北太行國賓館（原河北省白樓賓館）位于石家莊市中山西路與維明北大街交匯處，毗鄰河北省委、省政府、省人大、省政協(xié)及新百購物廣場(chǎng)、民心廣場(chǎng)、和平公園等商業(yè)、休閑場(chǎng)所，地理位置優(yōu)越，交通方便快捷。賓館成立半個(gè)多世紀以來(lái)，曾先后接待過(guò)毛澤東、周恩來(lái)、鄧小平、江澤民、朱镕基、胡錦濤、溫家寶等不同時(shí)期黨和國家領(lǐng)導人及大量社會(huì )名流，成功承辦了百余次全國、省市級機關(guān)、企事業(yè)單位各類(lèi)政務(wù)及商務(wù)型活動(dòng)。新貴賓樓為在原一號樓基礎上落地重建，設計建筑總面積達70000余平方米，功能完備、設施齊全、氣勢宏偉。

　　隨著(zhù)賓館的發(fā)展壯大以及外部競爭環(huán)境的變化，賓館內部的經(jīng)營(yíng)管理也暴露出一些問(wèn)題：首先是賓館的快速發(fā)展受到原有經(jīng)營(yíng)體制的制約，賓館一直延用原事業(yè)單位的薪酬機制，薪酬發(fā)放存在“大鍋飯”現象，缺乏激勵性，這成了影響賓館繼續發(fā)展的最大障礙；其次，賓館人員的使用沒(méi)有編制限制，后勤類(lèi)部門(mén)人員冗余情況嚴重；最后行業(yè)競爭逐漸加劇，使得管理水平低，人才匱乏的企業(yè)處于比較被動(dòng)的地位。在這種情況下，粗放式經(jīng)驗管理的企業(yè)必然會(huì )被市場(chǎng)淘汰。

　　經(jīng)過(guò)前期初步溝通洽談，諾亞公司提出了基于組織（編制）設計、薪酬和績(jì)效體系建立的解決方案。組織結構設計包括：管理現狀診斷、組織結構設計、崗位編制設定、咨詢(xún)成果匯報。薪酬績(jì)效體系包括：職級體系、薪酬管理制度設計、薪酬套改、績(jì)效考核管理制度設計、咨詢(xún)成果匯報。

　　整個(gè)項目分為現狀診斷、方案設計、項目輔導三個(gè)階段。

　　分析診斷

　　經(jīng)過(guò)為期20天的現場(chǎng)診斷，通過(guò)訪(fǎng)談、座談、問(wèn)卷調查統計等手段對賓館存在的問(wèn)題以及建議解決方案進(jìn)行了充分的研究討論，最后諾亞與太行國賓館在以下方面達成了共識：

　　1、發(fā)展現狀

　　組織機構：河北太行國賓館目前所采用的是直線(xiàn)職能制組織結構，這種組織結構是適合賓館目前發(fā)展狀況的。但是組織結構設置存在如下問(wèn)題：

　　- 各崗位沒(méi)有進(jìn)行崗位序列劃分，員工發(fā)展通道單一；

　　- 后勤類(lèi)管理部門(mén)沒(méi)有崗位編制；

　　人力資源管理現狀：目前基本是以傳統的人事管理為主，薪酬考核缺乏系統性的考慮，招聘、培訓、員工職業(yè)發(fā)展、人力資源規劃等現代人力資源管理職能沒(méi)有發(fā)揮。

　　2、解決方案

　　- 設定不同的崗位序列；

　　- 進(jìn)行定崗定編；

　　- 崗位評價(jià)確定崗位價(jià)值，解決薪酬內部公平

　　- 建立科學(xué)合理的薪酬體系，平衡賓館、員工的利益關(guān)系

　　- 建立具有可操作性的績(jì)效考核體系，激發(fā)員工的積極性

　　- 加強績(jì)效管理工作，使各級管理者明確績(jì)效管理的核心是提高組織和個(gè)人績(jì)效

　　項目運作及成果

　　在方案設計階段，經(jīng)過(guò)多次和賓館經(jīng)營(yíng)層領(lǐng)導以及骨干員工進(jìn)行訪(fǎng)談、調研，保證了方案具有可操作性，適合賓館的實(shí)際情況，同時(shí)能給賓館績(jì)效帶來(lái)較大提升。

　　諾亞3人團隊奮斗4個(gè)月，在太行國賓館領(lǐng)導和員工的支持配合下，最終如期完成了項目，項目成果包括：核心部門(mén)崗位編制設定、崗位序列、薪酬福利管理制度、薪酬套改測算表、績(jì)效管理辦法。

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